نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتجربة تسوق سلسة وموثوقة:

1. الاستبدال والاسترجاع متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفتوح، مع جميع التغليف والملصقات).

3. المنتجات التجميلية والعطور والمخمريات لا تُسترجع بعد فتحها حفاظاً على السلامة الصحية.

4. في حال وجود خطأ بالطلب أو خلل في المنتج من طرفنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

5. في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

6. يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد التحقق من حالة المنتج.